FAQ

Vai alla nostra pagina dei contatti per richiedere immediato supporto. Il nostro supporto clienti prendera' in carico la tua richiesta il prima possibile.

Puoi inoltre chiamarci o scriverci tramite WhatsApp al numero +39 351 74 55 838

Puoi utilizzare la nostra guida alle taglie direttamente in pagina prodotto per avere un'idea migliore sul fit dei nostri capi.

Oppure vai alla sezione chiamata SIZE GUIDE (la trovi nel footer del sito!) Se hai altre domande, puoi contattarci nella live chat presente sul sito, oppure invia una mail ad help@reinaolga.com.

Saremo felici di fornirti tutto il supporto di cui avrai bisogno per trovare la taglia perfetta!

Puoi trovare tutte le informazioni su come tenere perfettamente i nostri prodotti per fare in modo che dureranno per l'eternitá nella nostra Care Guide

For Crinkle there are some essential guidelines to ensure they remain resplendent.

To kick things off using cold water to release any excess of color from. In order to mantain neon effect they must be exclusively hand-washed with cold water.

Please abstain from using washing machines, dryers, or applying any excessive pressure.

For drying, lay them horizontally.It's advisable not to pair them with denim shorts or excessively rigid materials for extended durations.

We aim to prevent any friction or material-related incidents.

Spedizione e Costi:

In Reina Olga, desideriamo rendere l'esperienza di acquisto quanto più agevole e trasparente possibile. Ecco una panoramica dei costi di spedizione per le diverse destinazioni:

Europa:

Per spedizioni in Europa, il costo è di soli 10€. Questa tariffa competitiva è progettata per garantire che i nostri clienti europei possano usufruire di un servizio di spedizione conveniente.

Altre Parti d'Europa:

Per le destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, il costo di spedizione è di 20€. Questa tariffa si applica alle spedizioni verso destinazioni europee non facenti parte dell'UE.

Stati Uniti:

Per spedizioni verso gli Stati Uniti, il costo di spedizione è di 20€. Questa tariffa consente di coprire i costi di spedizione transatlantici.

Australia, Singapore, Sud Africa:

Per spedizioni verso destinazioni come Australia, Singapore e Sud Africa, il costo di spedizione è di 25€. Questa tariffa include anche spedizioni verso altre destinazioni esotiche.

Emirati Arabi Uniti:

Per spedizioni verso gli Emirati Arabi Uniti, il costo di spedizione è di 40€.

Per la spedizione dei nostri ordini ci affidiamo a DHL, FedEx e UPS. In base al tuo indirizzo, sceglieremo lo spedizioniere piu' adatto in modo da consegnare piu' velocemente possibile ed evitare problemi di logistica.

Le nostre spedizioni vengono organizzate dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:30. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno evasi a partire dal lunedì mattina successivo.

Considera che una spedizione ordinaria con ReinaOlga viene consegnata massimo entro 5 giorni lavorativi, percio' se hai voglia di fare un po' di sano shopping sfrenato durante il week end, non temere, il tuo pacco verrà comunque spedito al più presto!

Una volta che l'ordine è stato evaso dalla nostra logistica, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Dopo aver confermato tramite firma. l'effettiva ricezione del pacco da parte del cliente, tutti i rischi e la responsabilità sullo stato delle merci passano al cliente stesso.

Buone notizie! Tutti gli ordini vengono spediti dall'Italia, quindi qualsiasi ordine diretto in Europa è esente da spese doganali. In caso di spedizione in un paese non UE, sarai responsabile di tutti i dazi doganali e tasse.

Questi saranno dovuti al momento o dopo la consegna. Tieni presente che Reina Olga non ha alcun controllo per eventuali dazi, dogane e tasse riscosse dal paese in cui viene spedito il tuo ordine. Non possiamo calcolare in anticipo l'ammontare della spesa per i dazi doganali, in quanto variano da paese a paese.

Poiché queste spese non vengono calcolate né applicate da Reina Olga, ti preghiamo di contattare l'ufficio doganale locale per tutte le informazioni a riguardo.

Tutti gli articoli acquistati su www.reinaolga.com possono essere restituiti entro 14 giorni dall'acquisto. I resi elaborati dopo 14 giorni dall'acquisto non sono soggetti a rimborso, ma saremo in grado di creare un fantastico Buono regalo che potrai utilizzare su qualsiasi prodotto presente sul nostro Shop!

I costi di gestione del reso e di spedizione del reso (inclusi i dazi doganali) sono a carico del cliente. Ad eccezione dei resi per merce fallata o danneggiata, in quel caso -ovviamente- alle spese ci penserà Reina Olga. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Siamo in grado di elaborare un rimborso solo se i costumi da bagno ci vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui li abbiamo spediti. Gli articoli devono essere non lavati, mai indossati e con etichette originali.

Una volta che il nostro team di controllo qualità avrà controllato gli articoli e approvato il reso, saremo in grado di elaborare il tuo rimborso.

Per una gestione migliore di questa tipologia di resi, ti preghiamo di inviarci subito una mail a help@reinaolga.com includendo il numero dell'ordine e le immagini del costume da bagno in allegato.

Ti assisteremo immediatamente per la sostituzione del prodotto. Si prega di notare che "indumenti difettosi" esclude i costumi che sono stati danneggiati a causa della normale usura.

si effettua un pre ordine di un prodotto desiderato, le nostre sarte si daranno da fare subito per te, un po' come se il prodotto desiderato venisse realizzato custom-made. Per questo non ti sarà possibile annullare l'ordine una volta processato.

Per qualsiasi informazione aggiuntiva o se vuoi scoprire di più in merito al Pre Ordine scrivici a help@reinaolga.com

Ti ricordiamo che sarà possibile cancellare il tuo ordine solo entro 15 minuti dal completamento dell'acquisto.

Questa misura è necessaria per evitare complicazioni nel nostro processo logistico, poiché avviamo immediatamente le operazioni di spedizione per garantire la massima celerità.

Spediremo il tuo ordine una volta che tutti gli articoli saranno disponibili.

Se desideri ricevere il tuo articolo disponibile prima di quello pre-ordinato, inviaci un'e-mail a help@reinaolga.com